Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica, de forma simples, como a Consulta Ocular Online trata informações enviadas por pacientes para triagem e atendimento oftalmológico online.

1. Quais dados podem ser coletados

Durante a triagem e o atendimento, o paciente pode enviar informações como nome, telefone, idade, cidade, relato de sintomas, histórico de saúde ocular, exames, laudos, receitas, imagens, áudios e documentos relacionados ao caso.

2. Finalidade do uso dos dados

Os dados são utilizados para realizar triagem inicial, avaliar se o caso é compatível com atendimento online, orientar o paciente, analisar informações e documentos enviados e registrar a comunicação necessária ao atendimento.

3. Dados sensíveis de saúde

Informações de saúde são consideradas dados sensíveis pela LGPD. Por isso, são tratadas com sigilo, finalidade definida e acesso restrito ao atendimento.

4. WhatsApp e meios externos

O atendimento ocorre por WhatsApp, plataforma externa que possui suas próprias regras de privacidade e segurança. Ao iniciar contato pelo WhatsApp, o paciente também está sujeito às políticas da própria plataforma.

5. Pagamentos

O pagamento é solicitado somente após a confirmação de que o caso é elegível para atendimento online. Informações de pagamento podem ser processadas por plataformas externas de pagamento, conforme suas próprias políticas.

6. Compartilhamento de dados

Os dados não são vendidos. O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando necessário para a execução do serviço, cumprimento de obrigação legal, proteção de direitos ou uso de plataformas indispensáveis ao atendimento, como WhatsApp e meios de pagamento.

7. Segurança e sigilo

São adotados cuidados razoáveis para proteger as informações enviadas. Ainda assim, nenhum sistema digital é absolutamente imune a riscos. O paciente deve evitar enviar dados desnecessários ou de terceiros.

8. Direitos do titular dos dados

O paciente pode solicitar informações sobre seus dados, correção, atualização ou exclusão quando aplicável, respeitados os deveres legais, éticos e regulatórios relacionados ao atendimento médico.

9. Urgências

O serviço não substitui atendimento presencial em casos de urgência. Perda súbita da visão, dor intensa, trauma ocular, olho vermelho doloroso com baixa visual ou outros sinais de alerta devem ser avaliados presencialmente.

10. Atualizações

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no serviço, mudanças legais ou ajustes operacionais.