Termos de Uso

Estes Termos de Uso apresentam as condições gerais para utilização do serviço Consulta Ocular Online.

1. Natureza do serviço

A Consulta Ocular Online oferece triagem inicial e atendimento oftalmológico online para casos compatíveis com telemedicina. O serviço permite envio de informações, imagens, áudios, exames e documentos para análise médica.

2. Triagem e elegibilidade

A triagem inicial avalia se o caso pode ser atendido online com segurança. Nem todos os casos são elegíveis para telemedicina. Quando houver necessidade de exame presencial, urgência ou limitação técnica, o paciente será orientado a buscar atendimento presencial.

3. Pagamento

O pagamento só é solicitado após a confirmação de que o caso é compatível com atendimento online. O simples envio de mensagem ou participação na triagem não garante que o atendimento online será realizado.

4. Prazos

Após confirmação de elegibilidade, pagamento e envio das informações necessárias, a resposta médica será enviada em até 24 horas úteis, salvo situações excepcionais de indisponibilidade técnica ou necessidade de esclarecimentos adicionais.

5. Limitações do atendimento online

O atendimento online não substitui exame oftalmológico presencial quando este for necessário. Algumas condições exigem avaliação direta, exames complementares ou atendimento imediato.

6. Urgências e emergências

Em casos de perda súbita da visão, dor ocular intensa, trauma, flashes e moscas volantes de início súbito, sombra ou cortina no campo visual, olho vermelho doloroso com baixa visual ou outros sinais de alerta, o paciente deve procurar atendimento presencial imediatamente.

7. Responsabilidade do paciente

O paciente deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. A qualidade da orientação depende da clareza e confiabilidade dos dados enviados.

8. Uso adequado do serviço

O serviço deve ser usado para orientação médica oftalmológica dentro dos limites da telemedicina. Não deve ser utilizado para situações emergenciais ou para substituir acompanhamento presencial quando indicado.

9. Privacidade

O tratamento de dados pessoais e dados de saúde segue os princípios descritos na Política de Privacidade disponível neste site.

10. Atualizações dos termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. O uso do serviço após alterações indica ciência das condições vigentes.